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孤儿海蒂（秀兰•邓波儿 饰）和黛特阿姨生活在一起，然而黛特不愿继续照顾外甥女，于是千里迢迢将海蒂送到偏远的山中——海蒂爷爷的隐居之处。因失去儿子而沉浸悲伤之中爷爷阿道夫起初无视这个从未见过面的孙女，但随着时间推移，祖孙俩的感情日益加深。但是贪婪的黛特再次返回，骗走海蒂欲将其卖给他人做女佣……

故事开始于2000年的英国，乔安（朱迪·丹奇 Judi Dench 饰）在风景如画的乡间过着惬意的退休生活。虽然乔安看上去只是一个文雅端庄的老太太，可她的真实身份其实是一名军事间谍。某日，军情五处的探员敲响了乔安家的门，打破了她平静的生活。　　时间倒退到1930年，此时的乔安（索菲·库克森 Sophie Cookson 饰）是剑桥大学的一名物理系学生，一次偶然中，她邂逅了名为里昂（汤姆·休斯 Tom Hughes 饰）的俄罗斯男子，一见钟情的两人很快就走到了一起。在里昂的影响下，乔安开始关注起世界的格局，

五年前，汤姆被公司裁员，就在离开公司搭电梯时，电梯出现故障，汤姆与埃洛伊塞被困其中。经过一番了解，汤姆发现埃洛伊塞就是那个建议把自己裁掉的公司总顾问，因此在被困的电梯里两人吵吵闹闹，互相嫌弃。但因各种不可抗力原素，两人在电梯里被困数小时之久，渐渐开始互相了解，慢慢发现对方的可爱之处。后来竟渐渐心生爱慕，结成良缘。如今，汤姆已与埃洛伊塞分手，而埃洛伊塞正打算圣诞节前与未婚夫比尔搬往法国生活。两人许久未见，汤姆过来送别埃洛伊塞......